Guía · 04

Cancelar una cita

Cancelar no siempre es instantáneo. Depende de en qué estado estaba la cita y de quién la cancela, y así se evita que una de las dos partes se quede sin aviso.

Si la cita todavía está pendiente

Cualquiera de las dos partes puede cancelarla directo, en cualquier momento. Todavía no hay nada "confirmado" que proteger.

Si cancela el cliente, la cita no se cancela de inmediato: queda pendiente de que el artista la resuelva.

Si la cita ya está confirmada

• Cancela el artista

  Se cancela directo, porque es su agenda. El cliente recibe un aviso automático explicando que fue el artista quien canceló.

• Cancela el cliente

  No se cancela de inmediato. Queda "pendiente de cancelación" hasta que el artista la resuelve: puede confirmarla (se cancela) o rechazarla (vuelve a estar confirmada). Así un cliente no le vacía la agenda a un artista sin que se entere.

Qué no existe todavía

No hay una función para reprogramar una cita directamente. Si necesitas otro horario, cancela la actual y reserva uno nuevo desde el calendario del artista.

Avisos automáticos

Cada cancelación manda un mensaje automático por chat a la otra parte, para que nunca se entere por sorpresa.